Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur GoPsy, l'orientation et nos psychothérapeutes.
Q&A pour les particuliers
GoPsy propose-t-il des consultations en ligne ou sur place ?
GoPsy n'organise pas directement de consultations. La plateforme vous oriente vers des psychothérapeutes certifiés qui proposent, selon leurs préférences, des séances en présentiel, en ligne ou hybrides. Vous pouvez choisir ce qui vous convient le mieux.
Combien coûte l'utilisation de GoPsy ?
L'orientation via GoPsy est 100% gratuite pour les particuliers. Tous les psychothérapeutes sur GoPsy sont reconnus par les caisses maladie. Avec une ordonnance de votre médecin généraliste, vos séances peuvent être remboursées par la LaMal (15 séances renouvelables). Sans ordonnance, les modalités de paiement se règlent directement avec le psychothérapeute.
Puis-je être sûr(e) que les psychothérapeutes sont qualifiés ?
Oui. Tous les psychothérapeutes présents sur GoPsy sont psychologues-psychothérapeutes ou psychiatres-psychothérapeutes titulaires d'un titre postgrade fédéral en psychothérapie reconnu par l'Office fédéral de la santé publique (OFSP). Ce titre officiel est une condition légale pour exercer la psychothérapie de manière indépendante en Suisse et garantit un haut niveau de formation, de compétence clinique et d'éthique professionnelle.
Comment se déroule l'orientation ?
Après avoir créé un compte, vous répondez à un questionnaire confidentiel sur vos besoins et votre situation. Notre système d'orientation vous propose les psychothérapeutes les plus adaptés à votre profil.
GoPsy peut-il me diagnostiquer ?
Non. GoPsy n'effectue aucun diagnostic médical et/ou thérapeutique. La plateforme agit uniquement en tant qu'intermédiaire neutre pour vous aider à trouver le bon professionnel.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui. GoPsy héberge toutes les données en Suisse, en conformité avec la LPD et le RGPD, et ne partage aucune donnée sensible avec des tiers. Les réponses à votre questionnaire ne servent qu'à vous orienter vers le bon psychothérapeute.
Que faire si je ne trouve pas de psychothérapeute disponible ?
Certains psychothérapeutes peuvent être complets temporairement. Vous pouvez alors les contacter directement pour une inscription sur liste d'attente ou prendre rendez-vous avec un autre psychothérapeute de la sélection proposée. Nous faisons au maximum pour proposer des psychothérapeutes adaptés et disponibles rapidement, mais les délais peuvent varier selon les périodes.
Puis-je choisir le type de psychothérapeute (homme/femme, approche, etc.) ?
Oui, le questionnaire vous permet d'indiquer vos préférences si vous le souhaitez.
Puis-je changer de psychothérapeute plus tard ?
Oui. Vous pouvez à tout moment relancer une nouvelle orientation pour obtenir d'autres suggestions compatibles avec vos besoins actuels.
Est-ce que GoPsy conserve une trace de mes échanges ?
GoPsy ne conserve aucune donnée de contenu thérapeutique ni de messages personnels. Seules vos informations de contact et d'orientation de base sont conservées pour le suivi technique et statistique.
Q&A pour les psychothérapeutes
En quoi GoPsy peut-il m'aider dans mon activité ?
GoPsy vous aide à attirer des particuliers pertinents pour votre spécialité, votre langue et votre disponibilité, tout en réduisant le temps passé à trier les demandes non adaptées. GoPsy met à votre disposition une possibilité de synchroniser votre agenda directement sur la plateforme.
Comment rejoindre la plateforme ?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur GoPsy. Après la création de votre profil, l'équipe vérifie vos titres et affiliations professionnelles avant validation.
Quel est le coût pour les psychothérapeutes ?
Contactez-nous pour plus d'informations sur le coût de la plateforme.
Que comprend mon abonnement ?
- Référencement sur GoPsy
- Accès à votre espace personnel
- Réception de demandes filtrées pertinentes
- Mise à jour et gestion autonome de votre profil
- Agenda synchronisé
Puis-je choisir le type de particuliers que je souhaite recevoir ?
Oui. Vous pouvez indiquer dans votre profil : vos spécialités, types de troubles suivis, langues, formats de séance, et même vos horaires de disponibilité.
Comment sont transmises les demandes des particuliers ?
Vous recevez une notification et un email avec la demande (sans données médicales sensibles), ou un appel téléphonique du particulier si vous souhaitez être contacté par téléphone. Vous décidez librement si vous acceptez ou non la demande.
GoPsy me garantit-il un certain nombre de particuliers ?
Non, le volume dépend de la demande dans votre région et de vos critères. Cependant, le taux d'adéquation des demandes est optimisé pour limiter les pertes de temps.
Que fait GoPsy de mes données ou de celles des particuliers ?
GoPsy ne stocke aucune donnée clinique. Les seules informations conservées concernent les profils et les paramètres d'orientation afin d'améliorer le service.
Puis-je me désinscrire à tout moment ?
Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement directement depuis votre espace personnel, sans frais cachés ni engagement à long terme.
Comment GoPsy sélectionne-t-il les psychothérapeutes visibles ?
Tous les profils validés apparaissent automatiquement dans les résultats de matching. Il n'y a pas de position payante privilégiée : la mise en avant dépend uniquement de la compatibilité des critères particuliers/psychothérapeutes.